Sergel on varautunut koronaviruksen leviämiseen - toimimme normaalisti
Palveluvarmuus
Teemme kaikkemme, että toimintamme pysyy normaalilla tasolla. Se on tärkeää sekä yhteistyökumppaneillemme että heidän asiakkailleen. Olemme ottaneet käyttöön erilaisia toimintatapoja turvataksemme henkilöstömme terveyden sekä varmistaaksemme palvelumme laadun ja laajuuden säilymisen. Seuraamme aktiivisesti viranomaisten ohjeistuksia ja suosituksia.
Tartuntavaaran minimoimiseksi pyrimme välttämään henkilökohtaisia tapaamisia ja korvaamaan ne virtuaalikokouksin. Etätyömahdollisuuksia on laajennettu ja osa henkilöstöstä on siirtynyt etätöihin. Noudatamme viranomaisten antamia matkustusohjeita. Haluamme omalta osaltamme vähentää koronaviruksen leviämiseen liittyviä riskejä ja taata palveluidemme saatavuuden.
Maksujärjestelyt
Koronaviruksen aiheuttama talouden hidastuminen voi lisätä sekä yritysten että yksityishenkilöiden maksuvaikeuksia. Jos sinulla tai yritykselläsi on maksuvaikeuksia, ole yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Sovimme kanssasi eräpäivän siirrosta tai maksusuunnitelmasta. Itsepalvelukanavamme ja asiakaspalvelumme palvelevat sinua normaalisti. Saatavien tilanteen ja maksutiedot voit tarkastaa Omat Sivut -palvelustamme ympäri vuorokauden.
Seuraamme tilannetta aktiivisesti ja teemme tarvittavia toimenpiteitä toimitusketjun varmistamiseksi. Tiedotamme tilanteesta yhteistyökumppaneitamme ja asiakkaitamme.
