- Käyttämme pitkälle automatisoituja, räätälöitäviä ja tehokkaita dprosesseja maksuratkaisun löytämiseksi ja luottotappioiden minimoimiseksi.
Perintä
Perintäpalvelumme avulla parannamme asiakaskokemusta. Ensisijainen tavoitteemme on, että mahdollisimman pieni määrä asiakasyrityksemme laskuista päätyy perintään. Kun asiakkaan laskut kiertävät aiempaa nopeammin maksuun asti, me olemme onnistuneet!
Osaamme ja sitoudumme
Luota perintäprosessin vastuu meidän huoleksemme ja anna meidän luoda teille juuri sopiva räätälöity ratkaisu. Voimme tarvittaessa hoitaa saatavienhallinnan aina maksumuistutuksesta lähtien. Sopeutamme prosessimme tarpeidenne mukaisesti ja näin varmistamme positiivisen ja sujuvan kokemuksen kaikille osapuolille.
Turvallinen perintä ja positiiviset tulokset
Meillä on Sergelissa perintäpalveluista todella pitkä kokemus monelta toimialalta, sekä kuluttaja- että yrityssaatavista. Tarjoamme perintäpalveluita sekä paikallisesti että kansainvälisesti ja tavoitteenamme on varmistaa, sekä maksu että asiakassuhteen säilyminen sinun ja asiakkaidesi välillä. Autamme taloudellisissa vaikeuksissa olevia loppuasiakkaita aktiivisesti etsimällä ratkaisuja, jotka hyödyttävät kaikkia osapuolia.
Tekoälyn (AI) avulla vapautamme arvokasta aikaa asiantuntijoillemme. Rutiinitehtävien automatisointien avulla luomme tilaa arvoa tuottavalle työlle, kuten maksuratkaisujen löytämiselle. Prosessien virtaviivaistamisen ansiosta edistämme paitsi onnistunutta perintää myös korostamme taloudellisen vastuullisuuden tärkeyttä ja velattomuuden merkitystä asiakkaillenne.
Laaja kokemuksemme lukuisista perintätapauksista antaa meille avaimet tehokkaisiin toimenpiteisiin, jotka edistävät maksuratkaisun saavuttamista. Missiomme on, että tunnette olonne turvalliseksi ja vältätte tappiot sujuvasti. Olemme täällä helpottamassa ja varmistamassa onnistunutta maksuratkaisua kaikille osapuolille.
Oikeat toimenpiteet oikeaan aikaan
Perusteellinen analyysi laajamittaisella tietokannalla
- Velallisen yksilöllinen tilanne huomioidaan segmentoinnin ja personoitujen prosessien avulla kaikissa perintämenettelyyn liittyvissä automatisoiduissa prosesseissa, yhteydenotoissa, neuvotteluissa ja muissa toimenpiteissä.
Dynaaminen käsittely yksilöllisten tekijöiden perusteella
- Mukautamme tapausten käsittelyä asiakaskategorioiden, saatavien koon ja aiempien maksukäyttäytymismallien mukaan.
- Hyödynnämme jatkuvasti päivittyvää loppuasiakastietokantaamme hienosäätääksemme ja optimoidaksemme prosessimme, mikä johtaa lisääntyneeseen tehokkuuteen
Tehokkaat toimenpiteet tulokselliseen perintään
- Suunnittelemme oikeat toimenpiteet kullekin asiakkaalle nopeamman maksun aikaansaamiseksi.
- Käytämme erilaisia kanavia, kuten tekstiviestejä, robottisoittoja pitkin prosessia. Pyrimme aina saamaan maksuratkaisun aikaiseksi jo ennen perintää. ja kirjeitä, jos maksua ei suoriteta.
- Paras saatavienhallinta on sellainen, jossa perintää ei tarvitse tehdä. Ensisijainen tavoitteemme on saada maksuratkaisu aikaan loppu-asiakkaan kanssa aina ennen perintää. Mahdollisen perinnän hoidamme aina loppuasiakasta arvostaen.
Ajantasainen tieto helposti sinulle ja asiakkaillesi
Sergel Online on verkkosovellus, jossa voit hallita ja seurata saataviasi reaaliajassa, tarkastella ja ladata raportteja sekä käyttää Business Intelligence (BI) -raportteja yksityiskohtaisemmilla tiedoilla.
Sergel Omat Sivut, palvelussa asiakas voi maksaa suoraan avoimen saatavan verkkopankkitunnuksilla, MobilePay:llä tai debit-kortilla, sopia maksusuunnitelmista, pidentää maksuaikaa, ilmoittaa suoritetusta maksusta ja muutenkin kommunikoida Sergelin asiakaspalvelun kanssa tietoturvallisesti.
Tutustu muihin palveluihimme
Me Sergelillä välitämme sinusta ja asiakkaastasi. Laajan kokemuksen ja asiantuntemuksen avulla voimme auttaa sinua, jotta voit keskittyä siihen, mikä on tärkeintä, ydinliiketoimintaasi.